Dans ce monde très évolutif, l’histoire a montré que les hôteliers n’ont pas toujours été conscients de ce qui allait leur tomber dessus. Bien souvent, la technologie est vue comme une dépense qui passe après les rideaux et les robinets. C’est d’ailleurs ce qui a permis à beaucoup de s’introduire dans le paysage sans trop […]
Se plaindre est l’un de nos sports favoris, à nous Français particulièrement. Et pourtant, il y a bien des raisons de se réjouir de notre pays et de notre situation : tout ne va pas si mal, loin de là même.. Pendant 7 ans, j’ai travaillé à l’étranger. Là aussi, les patrons de boites […]
Vous travaillez dur… voici un peu de détente. RMC m’avait appelé pour parler des avis clients. Le thème ? Un restaurateur s’est lâché (attention les oreilles, il a le sang chaud). Détendez vous et écoutez… MAIS JAMAIS ô grand jamais, ne répondez comme lui par écrit sur Internet. + de 950,000 vues quand même… ça […]
En bientôt 12 ans d’entreprenariat, j’ai croisé pas mal de boites, de toutes les tailles (3 de mes clients étaient des Billion dollar companies, et j’ai vu des start-ups dans toutes les tailles). Une chose qui m’a toujours intéressé est la réponse à 3 questions : « quel a été le tipping point (point d’inflexion) à […]
Séjourner dans un monastère n’était pas forcément sur ma Bucket List, c’est une expérience qui me tentait, par curiosité. C’est une occasion de prendre du recul par rapport au quotidien, de couper le portable, de se poser quelques bonnes questions, au calme. Je précise que je suis catholique non pratiquant (disons une fois par […]
Ca y’est, j’ai viré ma cuti… Cette année, arrêtons de nous plaindre, de dire que ce sont tous des méchants, qu’ils ont des pratiques douteuses, qu’ils tondent la laine sur le dos des gentils. Le discours est un peu éculé, voyons différemment. Je sais, je sais, en d’autres temps, j’ai comparé TEB (TripAdvisor, Expedia, […]
Les années 80 avaient du bon : le manager pouvait (apparemment) se lâcher sans crainte de harcèlement. Remonter les bretelles avec vigueur, dire des insanités, motiver par la crainte, tout ce qui, on le sait aujourd’hui, ne fonctionne pas. Elon Musk ou Steve Jobs, les icônes du tech sont connues pour avoir des caractères […]
Cette première chronique sur le recrutement a pour but de démarrer les échanges. Le thème est récurrent : comment recruter une top équipe de commerciaux ? Comme tout le monde, je me suis trompé et ai fait de mauvais recrutements. Il y a aussi eu des rencontres superbes et des collaborations sur le très long […]
J’adore les films et les vidéos. C’est un excellent moyen de passer des messages à des équipes de vendeurs. Je fais même une intervention gratuite de 2h sur la vente à base de vidéos (me contacter). Exemple avec cet extrait des Portes de la Gloire, un film cultissime sur la vente avec Benoit Poelevoorde. […]
Depuis ces 10 dernières années, j’ai travaillé et testé plusieurs CRM : Highrise (Update : qui n’est plus disponible), PipeDrive, AgileCRM (sur lequel je suis actuellement), Close.io. J’en ai par ailleurs découvert de nouveaux (comme teamleader). Toutes les start-ups que je connais qui ont levé se sont offert (façon de parler) SalesForce. Bref, il y […]
